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Tranquilidade

Tranquilidade apresenta novo seguro de casa com coberturas inovadoras

Abril 21, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo port barcelosnahorabarcelosnahora

COVID-19 “traz” mais proteção e assistência dentro e fora de casa

A Tranquilidade informa, em nota, que renovou o Seguro Casa, “com alargamento de garantias e coberturas inovadoras que asseguram a proteção da casa, mas também das pessoas, dos animais domésticos e dos bens, dentro e fora de casa. Com um forte reforço das garantias de assistência, 5 opções de imóvel/recheio e uma estrutura modular de coberturas opcionais, o produto permite a cada cliente escolher a melhor solução para si, seja senhorio ou inquilino, para o seu apartamento ou vivenda, para o seu imóvel arrendado ou casa de férias”, refere a companhia.



“Pela evolução do teletrabalho, dos estilos de vida, e agora também pelas condições extraordinárias que vivemos, as casas precisam de seguros mais abrangentes, que possam dar resposta a novos riscos e ofereçam serviços de assistência relevantes, salienta.

A componente de assistência do Seguro Casa da Tranquilidade foi, por isso, reforçada, trazendo novas coberturas como a assistência a eletrodomésticos, com pagamento de peças, e a proteção digital (para clientes “verdes” que recebem já toda a documentação por e-mail), que assegura a vigilância regular dos dados do cliente e apoio, todos os dias e a qualquer hora, em situações como roubo ou uso indevido de identidade. Se o cliente acrescentar a cobertura de responsabilidade civil cães e gatos tem também a cobertura saúde animais, com pagamento de despesas médicas, de farmácia e de hospitalização do cão ou gato Para além do serviço de envio de profissionais para reparações ou serviços domésticos, este seguro tem, também, a organização de viatura para mudança, com oferta de 1 serviço por ano caso o cliente pretenda mudar de casa. A assistência médico-sanitária possibilita o envio de médico e medicamentos a casa e também fazer fisioterapia em casa.

“O novo Seguro Casa da Tranquilidade vai muito para além da proteção da casa e cobre danos em equipamento eletrónico móvel, dentro e fora de casa (por exemplo, telemóveis, tablets, computadores portáteis, máquinas fotográficas ou consolas portáteis). O produto apresenta duas coberturas únicas no mercado: danos que resultem do roubo de material de desporto fora de casa (por exemplo, o roubo da bicicleta durante um passeio de BTT) e a proteção de bens de um filho que esteja a estudar e a morar noutro local de Portugal”, continua.

A Companhia de seguros “tem reforçado, também, o serviço na gestão de sinistros em casa. A participação de sinistros online, a vídeo-peritagem que pode ser feita de forma simples pelo cliente com o seu telemóvel e tempos de assistência garantidos oferecem comodidade e rapidez no processo. O lançamento do novo Seguro Casa faz parte da estratégia de inovação da Tranquilidade, que trabalha todos os dias para criar produtos e serviços que respondam às atuais necessidades de proteção, quer com produtos e serviços, quer com canais de contacto diversos e cada vez mais digitais”, conclui.

Imagem: Tranquilidade (alterada).

COVID-19: Tranquilidade e Generali lançam Seguro de Saúde para empresas disponibilizarem aos seus colaboradores

Março 31, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo port barcelosnahorabarcelosnahora

Produto desenvolvido em parceria com a AdvanceCare

A Tranquilidade e a Generali lançaram ontem, 31 de março, um produto de saúde único e pioneiro no mercado para empresas que procuram proteção para os seus colaboradores que venham a contrair COVID-19.



“O objetivo é dar resposta a uma preocupação das empresas, de forma a que estas possam facultar um apoio financeiro imediato aos seus colaboradores num momento difícil das suas vidas”, referem as companhias em nota.

Desenvolvido em parceria com a AdvanceCare e dirigido a empresas com 20 ou mais colaboradores, o Seguro de Saúde COVID-19 garante um subsídio diário de 100 euros por cada dia de hospitalização causada por infeção da referida pandemia durante um período de 10 dias, após o 7º dia de internamento. Inclui, ainda, uma indemnização de convalescença de 3 mil euros paga após a alta de hospitalização numa unidade de cuidados intensivos, causada por infeção por COVID-19. O produto estará em comercialização até 14 de abril com um preço de 19,90 euros por colaborador e tem cobertura válida durante 90 dias.

A Tranquilidade, Generali e AdvanceCare irão desde já abranger todos os seus colaboradores com este seguro e, nos seguros a comercializar, irão contribuir com o valor de 1 euro para a Cruz Vermelha Portuguesa, por cada colaborador segurado.

“O lançamento deste produto insere-se num conjunto de ações da Tranquilidade/Generali de apoio às famílias e empresas portuguesas no âmbito do COVID-19, que inclui o pagamento de testes de diagnóstico, a adaptação das condições dos seus seguros a esta situação epidemiológica, e iniciativas de responsabilidade social, entre outras”, concluem as companhias.

Imagem: DR.

COVID-19: Tranquilidade cria linha telefónica de primeira assistência para acidentes não relacionados com saúde/doença ou com a pandemia

Março 21, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo port barcelosnahorabarcelosnahora

Objetivo é não sobrecarregar SNS e apoiar e proteger os seus clientes

A Tranquilidade disponibiliza, a partir de ontem e para os seus clientes, uma linha telefónica dedicada de primeira assistência para acidentes.



O objetivo desta ação é não sobrecarregar o Serviço Nacional de Saúde e apoiar e proteger os seus clientes em caso de acidentes que não estejam relacionados com situações de emergência ou com problemas de saúde/doença ou COVID-19, que devem continuar a ser encaminhados para o 112 ou linha Saúde SNS24.

Esta linha de triagem e aconselhamento permite uma forma de contacto rápida para acidentes não urgentes que possam ocorrer, por exemplo, em contexto laboral, de acidente de viação ou outro tipo de acidente e funciona todos os dias úteis entre as 9h00 e as 18h00 através do número 210 192 809.

Trata-se de uma plataforma de contacto de âmbito nacional – incluindo regiões autónomas – que é suportada por uma equipa de enfermeiros que avaliam a condição da pessoa que sofreu o acidente e a orientam quanto ao tratamento e assistência.

“A disponibilização deste recurso num reduzido espaço de tempo está alinhada com o objetivo da Tranquilidade de implementar todas as medidas possíveis para apoiar os seus clientes, e todo o país, no atual contexto de epidemia e estado de emergência”, refere a companhia em nota.

Imagem: DR.

COVID-19: Tranquilidade reforça canais de contacto não presenciais para dar resposta a clientes

Março 19, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo port barcelosnahorabarcelosnahora

Uso de chatbot, via website, e por whatsapp registam aumento significativo de procura

Com as restrições à circulação e contacto entre pessoas devido ao surto epidémico COVID-19, a Tranquilidade reforçou os seus canais de atendimento não presencial para garantir um elevado nível de serviço.



Para além do canal telefónico e e-mail, a Tranquilidade disponibiliza, também, um serviço de chatbot através do seu website ou diretamente por WhatsApp e incentiva os seus clientes, no contexto atual, a utilizarem estes canais alternativos de contacto.

O serviço de chatbot permite, por exemplo, esclarecer dúvidas frequentes, receber a carta verde, pedir referências de multibanco para pagamentos ou fazer alteração de morada.

Trata-se de uma ferramenta interativa e intuitiva que responde de forma automatizada e rápida às dúvidas dos utilizadores e que tem tido uma elevada adesão e eficácia.

Com uma média de mais de 6.000 contactos mensais e uma taxa de resposta automática (sem necessidade de transferência para um operador) de cerca de 70%, os contactos por chatbot registaram um aumento de procura de 37% na última semana.

Para utilizarem o chatbot, os clientes podem fazê-lo diretamente através de mensagens de texto via WhatsApp usando o número 917 775 432 ou, em alternativa, acedendo diretamente a www.tranquilidade.pt.

Imagem: DR.

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