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Tranquilidade

Superbrands 2020: Tranquilidade volta a ser eleita Marca de Excelência

Julho 21, 2020 em Atualidade, Economia, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora

A Tranquilidade informa que voltou a ser confirmada, em 2020, como uma Superbrand portuguesa. É a marca seguradora que mais vezes conquistou este prémio, atribuído com base em critérios de notoriedade, qualidade e confiança.



Esta avaliação é feita de forma independente envolvendo um estudo ao consumidor e uma classificação, que este ano incluiu 800 marcas, feita pelo Conselho Superbrands, constituído por diversos profissionais de marketing. Na Superbrands, as Marcas são referidas de forma completamente espontânea, não havendo qualquer tipo de menção a categorias, segmentos ou mercados. Isso permite que o consumidor revele as suas reais convicções sobre as marcas que mais admira, com que mais se identifica e as em que mais confia.

“Há quase 150 anos a proteger pessoas e empresas, a Tranquilidade é relevante para os portugueses. Um longo percurso de experiência, alicerçado na vontade constante de inovar e antecipar os desafios de um mundo sempre a mudar, tem permitido a consistência do valor da marca Tranquilidade, que agora faz parte do Grupo Generali. Simplicidade, Proximidade e Responsabilidade são valores desta marca, que valoriza a sua história e trilha continuamente um caminho de transformação e crescimento”, refere a empresa em nota.

A Superbrands® é uma entidade independente que se dedica à identificação e promoção das marcas de excelência em 89 países. Os critérios de seleção são similares entre países, sendo o objetivo do programa identificar as Marcas que se destacam em cada mercado. A Superbrands Portugal faz parte desta organização internacional.

Imagens: DR.

Tranquilidade apresenta novo seguro de casa com coberturas inovadoras

Abril 21, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora

COVID-19 “traz” mais proteção e assistência dentro e fora de casa

A Tranquilidade informa, em nota, que renovou o Seguro Casa, “com alargamento de garantias e coberturas inovadoras que asseguram a proteção da casa, mas também das pessoas, dos animais domésticos e dos bens, dentro e fora de casa. Com um forte reforço das garantias de assistência, 5 opções de imóvel/recheio e uma estrutura modular de coberturas opcionais, o produto permite a cada cliente escolher a melhor solução para si, seja senhorio ou inquilino, para o seu apartamento ou vivenda, para o seu imóvel arrendado ou casa de férias”, refere a companhia.



“Pela evolução do teletrabalho, dos estilos de vida, e agora também pelas condições extraordinárias que vivemos, as casas precisam de seguros mais abrangentes, que possam dar resposta a novos riscos e ofereçam serviços de assistência relevantes, salienta.

A componente de assistência do Seguro Casa da Tranquilidade foi, por isso, reforçada, trazendo novas coberturas como a assistência a eletrodomésticos, com pagamento de peças, e a proteção digital (para clientes “verdes” que recebem já toda a documentação por e-mail), que assegura a vigilância regular dos dados do cliente e apoio, todos os dias e a qualquer hora, em situações como roubo ou uso indevido de identidade. Se o cliente acrescentar a cobertura de responsabilidade civil cães e gatos tem também a cobertura saúde animais, com pagamento de despesas médicas, de farmácia e de hospitalização do cão ou gato Para além do serviço de envio de profissionais para reparações ou serviços domésticos, este seguro tem, também, a organização de viatura para mudança, com oferta de 1 serviço por ano caso o cliente pretenda mudar de casa. A assistência médico-sanitária possibilita o envio de médico e medicamentos a casa e também fazer fisioterapia em casa.

“O novo Seguro Casa da Tranquilidade vai muito para além da proteção da casa e cobre danos em equipamento eletrónico móvel, dentro e fora de casa (por exemplo, telemóveis, tablets, computadores portáteis, máquinas fotográficas ou consolas portáteis). O produto apresenta duas coberturas únicas no mercado: danos que resultem do roubo de material de desporto fora de casa (por exemplo, o roubo da bicicleta durante um passeio de BTT) e a proteção de bens de um filho que esteja a estudar e a morar noutro local de Portugal”, continua.

A Companhia de seguros “tem reforçado, também, o serviço na gestão de sinistros em casa. A participação de sinistros online, a vídeo-peritagem que pode ser feita de forma simples pelo cliente com o seu telemóvel e tempos de assistência garantidos oferecem comodidade e rapidez no processo. O lançamento do novo Seguro Casa faz parte da estratégia de inovação da Tranquilidade, que trabalha todos os dias para criar produtos e serviços que respondam às atuais necessidades de proteção, quer com produtos e serviços, quer com canais de contacto diversos e cada vez mais digitais”, conclui.

Imagem: Tranquilidade (alterada).

COVID-19: Tranquilidade e Generali lançam Seguro de Saúde para empresas disponibilizarem aos seus colaboradores

Março 31, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora

Produto desenvolvido em parceria com a AdvanceCare

A Tranquilidade e a Generali lançaram ontem, 31 de março, um produto de saúde único e pioneiro no mercado para empresas que procuram proteção para os seus colaboradores que venham a contrair COVID-19.



“O objetivo é dar resposta a uma preocupação das empresas, de forma a que estas possam facultar um apoio financeiro imediato aos seus colaboradores num momento difícil das suas vidas”, referem as companhias em nota.

Desenvolvido em parceria com a AdvanceCare e dirigido a empresas com 20 ou mais colaboradores, o Seguro de Saúde COVID-19 garante um subsídio diário de 100 euros por cada dia de hospitalização causada por infeção da referida pandemia durante um período de 10 dias, após o 7º dia de internamento. Inclui, ainda, uma indemnização de convalescença de 3 mil euros paga após a alta de hospitalização numa unidade de cuidados intensivos, causada por infeção por COVID-19. O produto estará em comercialização até 14 de abril com um preço de 19,90 euros por colaborador e tem cobertura válida durante 90 dias.

A Tranquilidade, Generali e AdvanceCare irão desde já abranger todos os seus colaboradores com este seguro e, nos seguros a comercializar, irão contribuir com o valor de 1 euro para a Cruz Vermelha Portuguesa, por cada colaborador segurado.

“O lançamento deste produto insere-se num conjunto de ações da Tranquilidade/Generali de apoio às famílias e empresas portuguesas no âmbito do COVID-19, que inclui o pagamento de testes de diagnóstico, a adaptação das condições dos seus seguros a esta situação epidemiológica, e iniciativas de responsabilidade social, entre outras”, concluem as companhias.

Imagem: DR.

COVID-19: Tranquilidade cria linha telefónica de primeira assistência para acidentes não relacionados com saúde/doença ou com a pandemia

Março 21, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora

Objetivo é não sobrecarregar SNS e apoiar e proteger os seus clientes

A Tranquilidade disponibiliza, a partir de ontem e para os seus clientes, uma linha telefónica dedicada de primeira assistência para acidentes.



O objetivo desta ação é não sobrecarregar o Serviço Nacional de Saúde e apoiar e proteger os seus clientes em caso de acidentes que não estejam relacionados com situações de emergência ou com problemas de saúde/doença ou COVID-19, que devem continuar a ser encaminhados para o 112 ou linha Saúde SNS24.

Esta linha de triagem e aconselhamento permite uma forma de contacto rápida para acidentes não urgentes que possam ocorrer, por exemplo, em contexto laboral, de acidente de viação ou outro tipo de acidente e funciona todos os dias úteis entre as 9h00 e as 18h00 através do número 210 192 809.

Trata-se de uma plataforma de contacto de âmbito nacional – incluindo regiões autónomas – que é suportada por uma equipa de enfermeiros que avaliam a condição da pessoa que sofreu o acidente e a orientam quanto ao tratamento e assistência.

“A disponibilização deste recurso num reduzido espaço de tempo está alinhada com o objetivo da Tranquilidade de implementar todas as medidas possíveis para apoiar os seus clientes, e todo o país, no atual contexto de epidemia e estado de emergência”, refere a companhia em nota.

Imagem: DR.

COVID-19: Tranquilidade reforça canais de contacto não presenciais para dar resposta a clientes

Março 19, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora

Uso de chatbot, via website, e por whatsapp registam aumento significativo de procura

Com as restrições à circulação e contacto entre pessoas devido ao surto epidémico COVID-19, a Tranquilidade reforçou os seus canais de atendimento não presencial para garantir um elevado nível de serviço.



Para além do canal telefónico e e-mail, a Tranquilidade disponibiliza, também, um serviço de chatbot através do seu website ou diretamente por WhatsApp e incentiva os seus clientes, no contexto atual, a utilizarem estes canais alternativos de contacto.

O serviço de chatbot permite, por exemplo, esclarecer dúvidas frequentes, receber a carta verde, pedir referências de multibanco para pagamentos ou fazer alteração de morada.

Trata-se de uma ferramenta interativa e intuitiva que responde de forma automatizada e rápida às dúvidas dos utilizadores e que tem tido uma elevada adesão e eficácia.

Com uma média de mais de 6.000 contactos mensais e uma taxa de resposta automática (sem necessidade de transferência para um operador) de cerca de 70%, os contactos por chatbot registaram um aumento de procura de 37% na última semana.

Para utilizarem o chatbot, os clientes podem fazê-lo diretamente através de mensagens de texto via WhatsApp usando o número 917 775 432 ou, em alternativa, acedendo diretamente a www.tranquilidade.pt.

Imagem: DR.

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